Проводимые на рынке энергетических услуг изменения не должны причинить неудобства бытовым потребителям. Людям нужно продолжать потреблять электроэнергию и вовремя оплачивать разносимые счета. Все остальное — по упрощенной схеме.
На прошлой неделе большинство жителей многоэтажного сектора Дружковки вместе со счетами за электроэнергию получили информационные листовки, в которых идет речь об изменениях на рынке электроэнергии и необходимости заключения новых договоров. На обратной стороне документа — образец заявления о присоединении к условиям нового договора о предоставлении услуг по распределению (передаче) электрической энергии.
После ознакомления с текстом листовок у горожан осталось множество вопросов: как быть дальше, идти ли в ЦОК для перезаключения договоров, что будет с тарифом на электроэнергию, как передавать показания по счетчику? Разъяснения по этому поводу предоставила пресс-служба «ДТЭК Донецкие электросети», рассказав о новшествах и прояснив дальнейшие действия потребителей.
Все дело в реформе
С первого января 2019 года стартует первый этап государственной реформы рынка электроэнергии. Ее основная цель — работа рынка по европейской модели и создание конкуренции. Энергоуслуги клиентам будут предоставлять две разные компании. Услуги по распределению электроэнергии возьмет на себя оператор системы распределения - «ДТЭК Донецкие электросети», а ее поставку — компания-поставщик. Бытовые потребители смогут самостоятельно выбрать поставщика услуг, либо же присоединиться к договору с поставщиком «Донецкие энергетические услуги».
У каждой компании свои задачи
Каждая компания будет сосредоточена на своих задачах. Первая, «ДТЭК Донецкие электросети», будет осуществлять деятельность исключительно по распределению электроэнергии и эксплуатации электросетей. Вторая, «Донецкие энергетические услуги», – заниматься поставкой электроэнергии потребителям, отвечать за начисления платежей и расчеты. Соответственно, у клиентов будут 2 договора - о предоставлении услуг по распределению и о поставке электроэнергии.
Как заключить договор?
Для перезаключения договоров не обязательно лично заполнять и отправлять в «ДТЭК Донецкие электросети» предложенный образец заявления присоединения, который потребители получили в ноябре вместе со счетом за электроэнергию. Государством предусмотрена упрощенная процедура, все, что нужно сделать:
продолжать пользоваться услугами и своевременно оплачивать счета. Таким образом, автоматически присоединиться к услугам компании - поставщика электроэнергии;
ознакомиться с договором и тарифами на электроэнергию, которые установило государство;
ознакомиться с образцом заявления о присоединении, который был предоставлен потребителям для оповещения об изменениях, которые их ждут с 1 января 2019 года.
Чтобы присоединиться к договору с поставщиком «Донецкие энергетические услуги», достаточно продолжать потреблять электроэнергию или оплатить счет от данного предприятия. Посещать центры обслуживания клиентов нет необходимости.
Как изменятся счета?
Изменится только внешний вид счета, и то только после 1 февраля: потребители получат один общий платежный документ с новыми реквизитами. Там будут две отдельные строки: за услуги распределения и за услуги поставки электроэнергии. Разделение тарифа на 2 части европейская практика, она не влияет на тариф. Его, как и раньше, устанавливает и контролирует государство.
Оплата и передача показаний
Все расчеты проводятся через компанию-поставщика - «Донецкие энергетические услуги». Если Вы оплачиваете счета через банк, интернет-банкинг, необходимо будет указать новые реквизиты. Они будут на сайтах и в первых счетах от поставщика, которые будут доставлены клиентам в феврале 2019 года. В системе «Личный кабинет» «ДТЭК Донецкие электросети» и электронных платежных системах данные изменятся автоматически.
Показания счетчиков, как и прежде, можно передавать через личный кабинет, по телефону колл-центра 0 800 500 473, в онлайн-чате на странице Facebook «ДТЭК Донецкие электросети» или другими привычными способами.
Как быть с переплатой?
Клиентам, у которых на конец расчетного периода будет сформирована переплата, она будет зачислена на личный счет клиента путем перерасчета денег поставщику универсальных услуг. О сумме возвращенных денег клиенты будут проинформированы в счетах на электроэнергию в следующем расчетном периоде.
Таким образом, проводимые изменения не должны принести потребителям неудобства. По сути, чтобы получать электроэнергию в дальнейшем, нужно все так же ее потреблять и вовремя оплачивать счета. Бланки счетов с показаниями и реквизитами будут разносить по домам, как и ранее.
Полина Васильева, dnl.dn.ua
Комментарии