На протяжении первого полугодия в городской исполком поступило 815 обращений, что на 7% меньше чем в аналогичном периоде прошлого года. Наибольшее количество вопросов касались жилищно-коммунального хозяйства, социальной защиты населения и охраны здоровья, остальные – аграрной политики, транспорта, услуг связи и правопорядка.
Количество коллективных жалоб увеличилось на 60% в сравнении с прошлым годом. Они в основном касаются реконструкции площади Соборной, освещения улиц, ремонта дорог и др. Для более эффективного взаимодействия в выездных приемах участвуют руководители коммунальных предприятий города, специалисты управлений и отделов исполнительного комитета. 252 дружковчанина обратились к руководству города на личный прием, 8 человек получили бесплатную первичную правовую помощь.
Для более эффективной работы в Дружковке работает информационно-диспетчерская служба, которая регистрирует обращения граждан относительно жизнеобеспечения города для дальнейшего рассмотрения комиссией. В первом полугодии поступило 6 260 звонков, 4 253 из которых требовали оперативного вмешательства.
22% общей численности обратившихся представляет льготная категория, где основная часть – инвалиды общего заболевания, остальные – участники боевых действий, матери-одиночки, дети войны и другие.
В сравнении с шестью месяцами прошлого года, количество обращений лиц данной категории немного снизилось. Чаще всего их волнуют вопросы жилищно-коммунального характера, благоустройства города, обеспечения жильем, тепло- и энергоснабжения. На втором месте стоят социальные вопросы: реализация прав граждан, вопросы охраны здоровья, обеспечения лекарствами по льготным рецептам, транспорта и связи.
Комиссия по работе с гражданами провела 5 проверок на соблюдение правил учета обращений в коммунальных предприятиях города. В целом в некоторых структурных подразделениях был выявлен ряд нарушений, которые в основном касаются несоблюдения правил ведения журнала учета обращений граждан. Руководителям предприятий рекомендовано обратить внимание на замечания, учесть сроки их разрешения.
Продолжает свою работу комиссия по вопросам рассмотрения обращений граждан, которую возглавляет городской голова Валерий Гнатенко. Ознакомиться с графиком приема граждан руководством города можно на официальном сайте Дружковского совета, где также указан адрес электронной почты, по которому можно обратиться с предложениями, жалобами или за разъяснениями по тому или иному вопросу.
Юлия Устименко,dnl.dn.ua
Комментарии