В исполкоме рассказали, на что чаще всего жаловались дружковчане в прошлом году. Чиновники констатировали рост количества обращений на горячую линию правительства.
Количество жалоб в 2016 году выросло. Об этом заявила начальник общего отдела исполкома Юлия Кухарова, выступая на одном из аппаратных заседаний. Статистика говорит сама за себя: в прошлом году поступило 2046 обращений граждан, что на 268 больше, чем в 2015-м. Больше всего обращений было «спущено сверху». Люди жаловались на правительственную горячую линию, звонили в Донецкий областной контактный центр, облгосадминистрацию и даже администрацию президента и Верховную Раду. Все их жалобы поступательно передавали на местные органы власти — в исполком. Какие же темы беспокоили горожан в прошлом году?
В топе социальные вопросы, коммуналка и медицина. Среди социальных тем - назначение субсидий, оформление пособий и получение материальной помощи. В сфере ЖКХ дружковчан волновало улучшение жилищно-коммунальных условий, отсутствие воды и электроснабжения. Некоторые выражали несогласие с задолженностью по коммунальным услугам. В сфере здравоохранения пытались добиться решения проблем с обеспечением лекарствами, работой аптек и весьма неприветливым обращением персонала.
«Отмечу, что обращения граждан имеют сезонный характер. В летний период — это отсутствие водоснабжения, в осенний — текущие кровли и оформление субсидий, зимой — недостаточное отопление и перерасчет субсидий, - отметила Юлия Кухарова. - Все обращения за прошлый год рассмотрены. Перенесенных на 2017 год нет. Но 21 обращение, поступившее в конце 2016 года, еще остается на контроле исполкома до момента окончательного решения».
Полина Васильева, dnl.dn.ua
Комментарии