Важной отраслью деятельности для Дружковского городского совета является рассмотрение обращений граждан. О том, каких результатов в этом напревлении добились исполнительные органы Дружковки в 2017 году, рассказала начальник общего отдела Юлия Кухарова.
Уровень и качество работы с обращениями граждан напрямую влияет на доверие жителей города к местным властям и является показателем общественно-политической стабильности. По инициативе городского головы Валерия Гнатенко работа с обращениями граждан находится в постоянном совершенствовании. С этой целью специалисты управлений и отделов исполкома и городских предприятий проводят личный прием дружковчан, обеспечена работа «горячих» телефонных линий, «телефона доверия» и информационно-диспетчерской службы «Контакт-центр-1505». При помощи интернета власти активно информируют население о приеме граждан руководством исполкома, порядке обработки и рассмотрения письменных обращений. Графики и даты личных приемов, а также аналитические справки можно посмотреть на официальном веб-портале городского совета Дружковки в разделе «Громадська приймальня».
В прошлом году в исполнительный комитет городского совета поступило 1922 обращения, особое внимание уделяли заявлениям льготников (425), 631 человек обратился к руководству исполкома, принято 38 звонков на «горячую линию» и 33 на «телефон доверия», а также 7625 на службу «1505». 23 дружковчанина получили бесплатную первичную помощь в юридических вопросах.
В Дружковке на постоянной основе действует комиссия по вопросам рассмотрения обращений граждан, которую возглавляет Валерий Гнатенко. На протяжении прошлого года она собиралась 12 раз. Состоялось 12 «дней контроля», которые помогают проследить за исполнением поручений городских властей, касающихся заявлений населения, руководителями управлений и предприятий. По итогам проверок установлено, что в Дружковке работа (с обращениями граждан) в данном направлении находится на должном уровне и удовлетворяет требованиям действующего законодательства.
Вся эта деятельность ведется с целью решения вопросов удовлетворения законных требований граждан и предоставления квалифицированной помощи жителям города в установленный законодательством срок.
Алеся Жеребцова dnl.dn.ua
Скачай мобильное приложение ДНЛ+ в свой смартфон https://play.google.com/store/apps/details?id=ua.dn.dnl
Комментарии