Открытие агентских пунктов по обслуживанию граждан в поселках Райское и Алексеево-Дружковка намечено на третий квартал текущего года. Такой шаг позволит упростить процесс общения граждан со специалистами управления Пенсионного фонда.
О пенсионном обеспечении жителей Дружковки в первом полугодии 2019 года на аппаратном совещании 12 августа рассказала Наталья Полякова, начальник Констаниновско-Дружковского объединенного управления Пенсионного фонда Украины в Донецкой области. В рамках своего доклада Наталья Ивановна озвучила важную для жителей пос. Райское и Алексеево-Дружковка информацию об открытии агентских пунктов, предварительно рассказав о проделанной за первое полугодие работе.
На протяжении первого полугодия назначено 295 новых пенсий, проведено 442 индивидуальных перерасчета, взято на учет 179 пенсионных дел пенсионеров, решивших перевестись в управление, возобновлена выплата пенсий 294-м пенсионерам из числа временно перемещенных лиц. С марта проведен индивидуальный массовый перерасчет пенсий 2275 пенсионерам. Средний размер пенсии по состоянию на первое июля текущего года составил 3356 гривен 57 копеек. Всего в управлении насчитывается 33 971 пенсионер, из которых 14 191 является временно перемещенным лицом.
В отделе обслуживания граждан города Дружковки работают семь специалистов. Посетителей принимают без перерыва по разработанному и утвержденному графику. Прием осуществляется как в помещениях фронт-офисов управления, так и путем дистанционного обслуживания граждан по месту их проживания.
С начала года в управление по вопросам пенсионного обеспечения обратилось 12,2 тыс. граждан. Порядка шести процентов от общего числа обратившихся в управление граждан воспользовались сервисом веб-портала, еще 7,7% - по телефону горячей линии, менее процента — в письменном виде. Большинство обращалось за справками и консультациями по вопросам пенсионного обеспечения.
В планах управления расширить сеть обслуживания граждан и открыть два агентских пункта с целью повышения доступности услуг Пенсионного фонда.
«Расширяется сеть пенсионных точек обслуживания граждан в отдаленных населенных пунктах, - отметила Наталья Полякова. - В третьем квартале 2019 года планируется открытие двух агентских пунктов — в поселках Райское и Алексеево-Дружковка, что в значительной мере упростит общение граждан со специалистами управления. В агентских пунктах планируется установка отдельных рабочих станций для получения доступа к веб-порталу».
В целом Управление Пенсионного фонда Украины делает акцент на развитии новых форм и методов работы с гражданами в формате дистанционного предоставления услуг, электронного обращения с помощью сети интернет и электронной почты. В перспективе эти направления должны стать основными в процессе совершенствования работы в сфере обращения граждан.
Полина Васильева, dnl.dn.ua
Комментарии