Начиная с ноября прошлого года под стенами Дружковского УГГ с 3 часов ночи утра выстраиваются огромные очереди дружковчан, чтобы провести сверку, но за один день сотрудники горгаза принимают только 14 человек.
Переход от одного поставщика газа к другому вызвал массу неудобств для жителей города. Сначала людям необходимо было получить EIC-код для заключения договора с новой компанией, а после этого у многих абонентов возникли проблемы с возвратом переплаченных средств «Донецкоблгазу». И если в первом случае EIC-код можно было получить при помощи сервиса Abonentinfo, то во втором личное присутствие обязательно. Для того, чтобы попасть к специалисту, люди с раннего утра занимают очередь, чтобы получить талончик на прием. Однако в день в горгазе принимают только 14 человек, ссылаясь на требования карантина. В основном очередь занимают дружковчане пенсионного возраста, которые вынуждены по несколько часов быть на морозе без каких-либо комфортных условий.
На проблему с очередями под стенами горгаза на сессии горсовета 27 января обратил внимание дружковчанин Виктор Коба. Для того, чтобы разобраться в ситуации, депутаты Дружковского городского совета от партий «Оппозиционный блок» Виктор Гайдук и Сергей Бурыкин, «Голос» Павел Островский и городской голова Владимир Григоренко в 7 утра приехали в горгаз. Под стенами организации уже стояли около 10 человек, которые с возмущением рассказали о своих проблемах. Дружковчане так рано приходят, поскольку в день выдают лишь 14 талончиков.
Депутаты и городской голова пообщались с руководителем горгаза и выработали механизм решения ситуации. Для этого к обслуживанию населения привлекут еще одного специалиста. Кроме того, будет создан журнал, чтобы люди могли записываться к специалисту не только день в день, а и на более длительный срок.
«Данная проблема появилась из ничего, - отмечает руководитель «Оппозиционного блока» в Дружковском горсовете Виктор Гайдук. - Увеличить количество специалистов, завести журнал записи – все это можно было сделать руководству горгаза и без нашего вмешательства. К сожалению, из-за неверного решения сотни, если не тысячи дружковчан вот уже три месяца должны мерзнуть на улице, чтобы сделать сверку. Сейчас у пенсионеров каждая гривна на счету и они вынуждены выстаивать очередь, хотя переплату можно было вернуть в автоматическом режиме от «Донецкоблгаза» к новому поставщику или на банковский счет абонента. Мы понимаем, что принятое сегодня решение является полумерой и будем настаивать на том, чтобы в каждое городское учреждение люди проходили без проблем и решали свои вопросы в кратчайшие сроки».
Сергей Сидорин, dnl.dn.ua
Комментарии