Отопительный сезон стартовал в понедельник, 2 ноября, но батареи потеплели пока не у всех. По 210 многоэтажкам поступили заявки на проблемы с отоплением.
Период запуска отопления традиционно самый «горячий» для коммунальщиков. Особенно для «Комсервиса», куда поступает огромное количество звонков и заявлений по поводу проблем с отоплением. Холодные батареи – звонят сюда, ведь, как показывает практика, найти общий язык с жителями верхних этажей, которые должны спускать воздух из системы отопления, непросто. Особенно, когда соседи спускать воздух напрочь отказываются.
Бывает, что на верхних этажах вовсе никто не живет, а иногда спуск воздуха на 5-х и 9-х этажах проблему не решает. Так что весь поток возмущений и заявлений бурной рекой льется в обслуживающую жилой фонд организацию.
В этом году «Комсервис» «усилился» - выделил работника для приема обращений от горожан. Таким образом, один человек принимает звонки на мобильном и стационарном телефонах, и еще один принимает людей на входе, записывая проблемные адреса от непосредственных посетителей предприятия.
По сведениям «Комсервиса», с жалобами на проблемы с отоплением к ним обратились жильцы 210 домов. К сведению, всего на обслуживании предприятия находится 256 домов с централизованным отоплением. На каждый дом в среднем приходится по 3 заявки, так что работы у слесарей хоть отбавляй. С учетом того, что температура подачи оставляет желать лучшего, решить проблему с завоздушенностью систем отопления в одночасье не выйдет. На некоторые адреса приходится выезжать дважды.
Работа в этом направлении продолжается, ведутся пуско-наладочные работы. Главное, чтобы хватило выдержки и терпения всем участникам этого процесса – и жильцам, которым приходится сидеть в холодных квартирах, и работникам «Комсервиса», которые все эти многочисленные заявки обслуживают.
Полина Васильева, dnl.dn.ua
Комментарии