Дружковчане от счетов за обогрев подъездов в шоке, ведь в парадных многих многоэтажкек даже батарей нет. Тепловики говорят, что это обычная практика и ранее абоненты оплачивали услуги за отопление мест общего пользования, даже не подозревая об этом.
Сегодня, 15 декабря, в исполкоме прошла пресс-конференция, посвященная без преувеличения горячей теме платежей за отопление. На мероприятии присутствовали первые лица «Донецктеплокоммунэнерго», в состав которого входит местная теплосеть. В частности, заместитель генерального директора «Донецктеплокоммунэнерго» Сергей Микитишин, начальник планово-экономического отдела Валерия Зайцева и директор «Центра продаж услуг и клиентского обслуживания» Галина Вострецова.
Кто еще не в курсе, коротко проясним ситуацию. В декабре теплосеть разнесла квитанции за ноябрь, которые шокировали не только возросшими на 35% суммами платежа, но и самой структурой начислений. Теперь вместо одной суммы платежа за месяц сразу несколько: за отопление непосредственно квартиры, отопление мест общего пользования, функционирование системы отопления и отдельной строкой еще и абонплата.
Абоненты теплосети в шоке. Но еще больше возмущены действиями тепловиков жильцы с автономным отоплением, давно установившие индивидуалку и полностью отказавшиеся от услуг теплосети. Им тоже принесли платежки за отопление мест общего пользования. И во многих случаях этот платеж «догоняет» расходы на отопление квартиры.
Пресс-конференция должна была пролить свет на темные стороны платежек и разъяснить, почему начисления проведены именно так. В итоге раскрылись как ожидаемые, так и не поддающиеся логическому объяснению факты, но все же их важно констатировать.
Тариф подняли на 35%. В этом отопительном сезоне абоненты «Донецктеплокоммунэнерго», а это жители Дружковки и ряда городов области, заплатят на 35% больше за счет повышения тарифа, которое утвердили в ДонОГА. Новый тариф – 1930,10 грн за гигакаллорию. Последний раз, по словам тепловиков, тариф повышали в 2015 году. Так что поднятие цен они очень ждали, так как финансовое положение предприятия оставляет желать лучшего, что отражается на зарплатах работников. На сегодняшний день есть двухмесячный долг по зарплатам.
За обогрев подъездов платили и раньше. Увидев в платежках сумму за обогрев мест общего пользования, многие, мягко говоря, были удивлены. Какой еще обогрев, если в подъездах нет батарей? По словам представителей «Донецктеплокоммунэнерго», очень даже простой.
К местам общего пользования относятся лестничные площадки, лифтовые шахты, коридоры, подвалы и так далее. Раньше за отопление мест общего пользования платили только абоненты теплосети. Теперь законодатель уравнял права автономщиков и абонентов теплосети – платить будут все. 12% от общего объема потребленной тепловой энергии идет на обогрев лестничных клеток, а 8% - на обогрев подвалов. Все эти расходы и выделили в квитанциях за ноябрь, что, собственно, и наделало много шума. Хотя, как было отмечено, ничего «сверху» не начисляли, просто общую сумму разнесли по категориям, как того требует закон, а не отразили общей суммой, как было раньше.
Платежка стала прозрачнее. Выходит, что раньше сумма платежа за отопление была общая, без разбивки по структуре. Теперь же, по задумке законодателей, она должна стать прозрачнее и понятнее. Потребитель будет четко видеть, какие составляющие вошли в тариф и за что конкретно он платит. По факту же это нововведение еще больше запутало население и ввело людей в стабильно обозленное на коммунальщиков состояние.
Стены обогревают подъезд. «Даже если в местах общего пользования нет приборов отопления, законодатель считает, что тепло поступает от конструкций, то есть от стен. Когда мы заходим в свой подъезд, а на улице минус 10, то в подъезде минус 10 нет», - отметила Галина Вострецова, комментируя тему обогрева подъездов при отсутствии батарей.
Так что физическое отсутствие батарей от оплаты не освобождает. Подъезд обогревают стены квартир и точка. Вопрос журналистов, чем же теплосеть обогревает квартиры – теплоносителем или стенами квартир, остался без внятного ответа. Главный аргумент тепловиков – утвержденная методика распределения между потребителями объемов потребленных в здании коммунальных услуг, которыми они пользуются в рамках закона.
О нововведениях предупреждали заранее. Галина Вострецова уверенно заявила, что все абоненты были предупреждены о готовящихся нововведениях заранее. В сентябре всем абонентам Донецкой области разнесли индивидуальные договоры независимо от того, пользуются они услугами централизованного отопления или нет. В договоре был указан тариф теплосети и размер абонплаты. «Все потребители это видели и они об этом знают», - подчеркнула она. Несогласие с договором никто не выразил, следовательно, теплосеть считает, что договор заключен. Только вот в чем проблема, многие абоненты эти договоры в глаза не видели. Хотя тепловики утверждают обратное.
Если в квартире холодно – сделают перерасчет. В квартире должно быть не ниже 18 градусов тепла. Если меньше, то абонент имеет право на перерасчет. Только предварительно нужно обратиться в теплосеть, на место выедут ее представители, измеряют температуру, составят акт и только после этого возможен перерасчет. И то, если вы проживаете в доме, где нет счетчика на отопление. Если же теплосчетчик на доме есть, то о перерасчете речи быть не может.
После завершения пресс-конференции у входа в исполком руководство «Донецктеплокоммунэнерго» встречали возмущенные жильцы многоэтажек, у которых автономное отопление. После 15 минут общения первый заместитель генерального директора «Донецктеплокоммунэнерго» Сергей Микитишин порекомендовал несогласным оспаривать начисления в суде. Пойдут ли горожане в суд – покажет время.
Для справки: в Дружковке порядка 16000 абонентов теплосети и 2000 абонентов с автономным отоплением.
Полина Васильева, dnl.dn.ua
Комментарии