Компания YASNO объяснила абонентам, что делать в случае несогласия с указанной в платежке суммой.
Счета за потребленную электроэнергию приходят жителям Дружковки от компании YASNO, которая с прошлого года является поставщиком электроэнергии в Донецкой области. В счетах указаны объемы потребленной электроэнергии за месяц и суммы к оплате.
Часто бывает, что указанные в платежках показания не соответствуют реальному объему потребления. Соответственно и сумма к оплате не точная. В таком случае нужно обращаться к оператору систем распределения, то есть к специалистам «ДТЭК Донецкие электросети». Переданные клиентами показания счетчика могут отличаться от указанных в платежке, если контролеры «ДТЭК Донецкие электросети» зафиксировали другие показания и скорректировали данные. Сведения могут отличаться в том числе из-за того, что клиент вовсе не передал показания за последний период.
YASNO же в свою очередь формирует счета на основании данных об объемах потребления, переданных от операторов системы распределения. К ним нужно обращаться в том случае, если начисления в платежке проведены по некорректным тарифам. К примеру, если абонент потребил менее 100 кВт/час, а расчет провели по тарифу более 100 кВт/час или наоборот. Если в платежке не учтены предыдущие оплаты за электроэнергию, тогда обращаться тоже к специалистам YASNO.
Выходит, что по всем вопросам касательно показаний счетчика и объемов потребления, указанных в платежке, нужно обращаться в «ДТЭК Донецкие электросети». По вопросам сумм начислений — к специалистам YASNO (через страницу в Facebook, по электронному адресу dn@yasno.com.ua или по номерам контакт-центра (095/067) 65 26 000, (0629) 52 60 00.
Не стоит забывать о том, что ежемесячно 30, 31, 1 и 2 числа нужно передавать показания счетчика.
Полина Васильева, dnl.dn.ua
Комментарии