Возврат средств, ошибочно перечисленных по старым реквизитам, проведут в автоматическом режиме. Деньги вернут новой компании в счет потребленной за февраль или март электроэнергии в зависимости от даты оплаты.

В январе 2019-го часть абонентов по привычке оплатила стоимость потребленной в новом году электроэнергии по старым реквизитам. Деньги ушли на счет прежнего поставщика. Однако волноваться по этому поводу не стоит. Деньги обещают вернуть на счет новой компании по упрощенной процедуре.

Приходить в центр обслуживания клиентов (ЦОК) бытовым потребителям не нужно, как и звонить и писать заявления о перерасчете. Пресс-служба «Донецких энергетических услуг», которая теперь обслуживает платежи абонентов, сообщает, что ошибочно переведенные на старые реквизиты деньги зачислят на нужные счета. Таким образом компания получит средства, перечисленные на счета предыдущего поставщика электроэнергии. Процесс возврата средств будет проходить без участия клиентов.

Процесс перерасчета ошибочных платежей займет некоторое время и будет зависеть от даты фактического перевода средств:

- если средства поступят «Донецким энергетическим услугам» до 28 февраля, то они будут учтены в платежках за февраль, которые придут клиентам в марте;

- если средства поступят уже в марте, то они будут учтены в платежках за март, которые придут соответственно в апреле.

Проверить факт перевода средств можно будет в Личном кабинете на сайте http://dey.com.ua, где перечисленные средства будут отображаться оперативно по мере их поступления и распределения на лицевые счета.

В новой компании уверяют, что отключать абонентов от электроэнергии из-за ошибочной оплаты не станут. Но только до 15 марта. До этой даты процедура ограничений электроэнергии для физических лиц из-за долга приостановлена.

Напомним, что все расчеты и платежи за электроэнергию с 1 января 2018 года производят «Донецкие энергетические услуги». Эта компания была выбрана в качестве поставщика универсальной услуги для жителей Донецкой области. Новые реквизиты для оплаты за электроэнергию указаны в новых платежках, которые клиенты получают в феврале, а также на сайте http://dey.com.ua в разделе «Оплата».

Прежний поставщик электроэнергии «ДТЭК Донецкие электросети» теперь является оператором системы распределения и отвечает за техническое состояние электросетей, качество и надежность энергоснабжения.

Полина Васильева, dnl.dn.ua