Производителю шпрот с опарышем грозили бы серьезные проблемы, если бы покупатель вовремя сообщил об инциденте на горячую линию супермаркета.

Две недели назад в редакцию «ДНЛ+» обратилась местная жительница, которая купила в одном из дружковских «АТБ» банку со шпротами ТМ «Своя линия», среди которых оказался так называемый «сюрприз» – червь. Возмущению девушки не было предела. Шпроты были куплены для всей семьи, один из членов которой – пятилетний ребенок. Информацию покупательница передала для газеты, но на горячую линию почему-то не обратилась. Да и банку с датой производства и номером партии выбросила.

За разъяснением ситуации мы обратились к администрации сети супермаркетов «АТБ». Начальник управления по корпоративным коммуникациям Анна Личман объяснила, что для полного разбирательства покупателю стоило обратиться на горячую линию, чтобы специалисты могли зарегистрировать официальную жалобу, и вернуть шпроты в магазин, откуда их передали бы на лабораторное исследование. За некачественный товар покупатель мог получить денежную компенсацию, предъявив производителю претензии, но при соблюдении всех формальностей.

«АТБ-маркет» серьезно относится к безопасности и качеству продукции. В случае жалобы на производителя, пристально следим за качеством его товара и в случае повторения инцидента расторгаем с ним контракт. После этого он больше никогда не сможет реализовывать свою продукцию в «АТБ». Мы всегда за активную гражданскую позицию покупателей, которые обращают наше внимание на некачественный товар, сообщают о нарушениях. Это в значительной мере поможет улучшить торговый и производственный процесс», – отметила Анна Васильевна.

В свою очередь специалисты отдела качества сети супермаркетов «АТБ» провели эксперимент, в ходе которого поместили опарыша и червя плодового дерева в банку рыбных консервов «Шпроты в масле» и провели стерилизацию. На фото, которые нам выслали, отчетливо видно, что оба червя после термической обработки стали темнее и поменяли форму. Работники ООО «Рыбоконсервный завод «Экватор» уверены, что червь плодового дерева был подложен в готовую продукцию и термообработку не проходил. Розовый цвет и черная голова не свойственны для опарыша.

Многие покупатели закрывают глаза на нарушения тех или иных норм и правил. Хотя своими обращениями смогли бы помочь вовремя их выявить и устранить. Очень внимательно выбирайте продукты, смотрите на их внешний вид, проверяйте сроки  годности и доверяйте только проверенным торговым маркам. Ведь некачественный товар может нанести непоправимый вред здоровью.

Юлия Устименко, dnl.dn.ua