В компании сообщают, что с 17 марта ДТЭК Донецкие электросети временно прекратит личный прием клиентов в центрах обслуживания в связи с введением в Украине строгого карантина из-за коронавируса.

Все услуги будут предоставляться дистанционно. Получив обращение абонента через любой из каналов связи, сотрудники окажут необходимую консультацию и предоставят информацию о том, как оформить и получить услугу.

С помощью дистанционных сервисов абоненты смогут:

- передать показания счетчиков через личный кабинет клиента на сайте компании и личные сообщения на странице в Facebook;

- сообщить/узнать информацию об отсутствии электроэнергии;

- получить информацию о работе приборов учета (электрических счетчиков);

- получить консультацию, если не работает счетчик;

- заказать присоединение к сети;

- оставить заявку на сбой в работе счетчика; параметризацию прибора учета;

- контрольное снятие показаний; согласовать визит сотрудника компании;

- получить консультации по вопросам электроснабжения.

Для того, чтобы воспользоваться дистанционными сервисами абонент может:

- воспользоваться услугами на сайте компании - http://dtek-dem.com.ua/

- позвонить в колл-центр по телефонам +38 (096) 450 0 473; +38 (099) 450 0 473; (0629) 450 473 .

- направить обращение по электронной почте - ikc@dtek.com;

- обратиться на страницу ДТЭК Донецкие электросети в Facebook.

Если ваш вопрос всё-таки требует письменного обращения в компанию, можно оставить его в ячейках для корреспонденции в Центрах обслуживания клиентов.

Полина Васильева, dnl.dn.ua