Розроблено сервіс подання нових типів заяв щодо призначення та виплати житловий субсидії та пільг, а саме:

• заяви про внесення відомостей до Єдиного державного автоматизованого реєстру осіб, які мають право на пільги;
• заяви про призначення та надання житлової субсидії;
• заяви про надання пільг на оплату житлово-комунальних послуг, придбання твердого палива і скрапленого газу;
• заяви щодо перерахунку раніше призначених житлової субсидії;
• заяви щодо перерахунку раніше призначеної пільги;
• заяви на зміну способу виплати житлової субсидії або пільги;
• заяви про припинення житлової субсидії або пільги;
• заяви про призначення та надання житлової субсидії за експериментальним проектом.

Сервіс надається для застрахованих осіб, які авторизувалися на Веб-порталі за кваліфікованим електронним підписом (КЕП).

Користувачу, що зареєструвався на Порталі ПФУ за допомогою електронного цифрового підпису, надається можливість сформувати та подати заяву, а саме:

- обрати тип заяви (з вище наданого переліку), який потрібно подати;

- заповнити атрибути заяви;

- обрати (за потребою) спосіб інформування за етапами обробки заяви;

- додати скан-копії документів, які є обов’язковими для заяви, та додатково тих документів, які користувач вважає за необхідним;

- сформувати та переглянути друкований вид заяви, декларації (якщо вона є складовою згідно обраного типу заяви);

- підписати сформовані документи КЕП та надіслати її до органу ПФУ.

За результатами опрацювання заяви спеціалістами ПФУ користувач на ВЕБ-порталі отримує інформацію щодо стану та рішення опрацювання заяви.